23 juillet 2008

Le client 10 secondes de réflexion

Le client "10 secondes de réflexion" est particulier. Il a un certain age, et fait rarement ses courses. Il vient vite voir un vendeur car il est souvent perdu. Le client pose une question très simple mais de manière totalement incompréhensible.
Un homme , la septantaine (y a-t il un Belge pour me dire si ça se dit ?), vient me voir, visiblement effondré de ne pas trouver ce qu'il devait acheter. Il me dit ( à l'oral c'est pire) : " Seuff ?".
N'ayant pas compris sur le moment je lui dit " pardon?". Il me dit " Vous savez seuff ?".
Une , deux , trois, quatre, cinq secondes passent , à la sixième, je fais le tour de mes archives cérébrales pour tenter de trouver une réponse( je ne sais même pas si il me pose une question d'ordre personnel)
7 secondes :ce pourrait être ce un nouveau mot du dictionnaire qui est entré en vigueur cette année !
8 secondes :la tension monte, je ne sais pas si je dois encore lui répondre " pardon ?" ou bien une réponse au hasard : "oui/ ça dépend des jours / tout à fait et vous ?"
9 secondes :je me crois dans une partie de Pyramide, il ne me reste plus qu'une case pour gagner.
10 secondes : je vois que le client s'impatiente mais ses yeux montrent qu'il sait que je n'ai pas compris sa question. Il me vient en aide en me reposant une troisième fois la question. je me concentre pour ne pas oublier un indice phonétique.
Il dit : " Vous savez dseuffs". Aha ! Un d s'est fait entendre ! Et là je me dit que le d signifie "des" du coup en déchiffrant ça ferait " Vous avez des seuffs". Il ne reste plus qu'à mettre le filtre linguistique réchional, pardon, régional, et on obtient : " Vous avez des œufs ?".
Une fois le décodage en place, je m'empresse de lui montrer le chemin en l'accompagnant et lui montrant de mon doigt, l'emplacement exact du produit.
Le client repart content et moi aussi ! Qu'est-ce que j'ai gagné pour avoir trouvé ?

marmotte



Posté par kerloldewulf à 00:44 - - Commentaires [3] - Permalien [#]


Commentaires sur Le client 10 secondes de réflexion

    Sympa ton blog

    Sympathiques tes réflexions souvent drôles et bien écrites. J'ai souris puis ri tellement c'est criant de vérité. Bravo pour les "seuff"!

    Posté par alpaga, 23 juillet 2008 à 01:03 | | Répondre
  • Merci pour ton message, c'est promis je viendrais faire un crochet sur ton blog

    Posté par Lol, 23 juillet 2008 à 17:25 | | Répondre
  • C'était pourtant élémentaire. Il voulait du boeuf. Il a juste voulu pas te faire de peine. Et puis, qui mange un oeuf mange un boeuf. Enfin, je crois.

    Posté par CYNIC, 28 juillet 2008 à 23:08 | | Répondre
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